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原则1： 以顾客为关注焦点
原则2： 领导作用
原则3： 全员参与
原则4： 过程方法
原则5： 管理的系统方法
原则6： 持续改进
原则7： 基于事实的决策方法
原则8： 与供方的互利关系
质量和质量管理的基本概念、指导思想和原理；
质量管理工作的常用方法和工具；
有关验收抽样和工序控制的理论；
有关质量设计的方法和技术。
质量管理学还建立了由内部故障成本、外部故障成本、预防成本和鉴定成本组成的质量成本的概念以及计算方法和评价方法。
以下为"广州质量管理"就业趋势分析，曲线代表市场上的招聘职位量变化，曲线越往上走表示就业趋势越好。
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